معلومات الشحن وسياسة الاسترجاع

معلومات الشحن:

- يتم تجهيز الطلبات خلال يومين وشحنها عن طريق شركة أرامكس.

مدة شحن الطلبات تعتمد على موقع المدينة:

- داخل السعودية: يستغرق الشحن من 2 الى 5 أيام عمل.

- دول الخليج: خلال 8 أيام عمل.

مدة الشحن قد تستغرق إلى 10 أيام عمل في المواسم نظراً للضغط على الشحن ونخص بذلك موسم (رمضان و الأعياد).

سياسة الاسترجاع والاستبدال:

- يسمح بإسترجاع البضاعة المشتراة خلال 3 ايام من وصول الطلب بشرط ان تكون غير مستعملة وفي حالتها الاصلية ولا يتم إسترجاع المبلغ إلا بعد وصول الطلب, مخصوماً منه مبلغ الشحن للمرة الأولى ومبلغ شحن إرجاع القطعة.

- جميع الأغراض المستبدلة أو المسترجعة يجب أن تكون غير مستعملة وفي حالتها الأصلية.

- يتحمل العميل كافة تكاليف الإسترجاع (30 ريال سعودي).

- لايتم إسترداد مبلغ الشحن بعد الإسترجاع, حيث يتم خصم مبلغ الشحن من المبلغ الإجمالي للطلب, لايتم إسترجاع المبلغ بالكامل بل يتم خصم 30 ريال قيمة الشحن للمرة الأولى و 30 ريال قيمة الشحن للمرة الثانية حيث ان هذه المبالغ قيمة تكاليف الشحن.

(مثال: استرجاع طلب بقيمة 500 ريال, المبلغ المسترجع للعميل 440 حيث يتم خصم 30 قيمة بوليصة الشحن الأولى و30 ريال قيمة بوليصة الشحنة المسترجعة)

-لايحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مالية ولا يتم إعادة شحن المنتجات في حال لم تتم المطالبة في مدة أقصاها شهرين ويخلي المتجر مسؤوليته.

-عند استلام منتج خاطئ اومختلف عن ما تم طلبه، يتكفل EMERD بعملية استعادة المنتج مجاناً بشرط ان يكون المنتج بنفس الحالة التي تم إستلامه بها دون أن يلحق بأي ضرر أو اذى.

للإستبدال والإسترجاع تواصلوا معنا عبر:

966509029965+